Poliçe Başlangıç Tarihi Hatalı, Çocuğum Sigorta Hakkını Kullanamadı

Geçen sene Allianz Sigorta’dan çocuklarım için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe taşımayla başka bir yerden geldiği için süreçte yaklaşık 20 gün bekletildik ve ödeme ancak taşıma onayından sonra alındı. Buna rağmen poliçemin başlangıç tarihi olarak ilk başvuru tarihi olan 24 Mart esas alınmış, oysa ödemeyi yaptığım tarih olan 14 Nisan 2025’in baz alınması gerektiğini düşünüyorum.

Bugün çocuğumu hastaneye götürdüğümde sigortanın aktif olmadığı söylendi ve bu nedenle hizmet alamadım. Oysa 14 Nisan 2025 tarihinde ödememi yaptım ve poliçemin bu tarihten itibaren sorunsuz şekilde geçerli olmasını bekliyordum. Yanlış başlangıç tarihi yüzünden hem mağdur oldum hem de fiilen ücretini ödediğim halde sigorta hakkımdan yararlanamadım.

Bu konuda daha önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, poliçe başlangıç tarihinin değiştirilemeyeceği söylendi. Poliçe numaram 0001071008801166’dır. Poliçemin başlangıç tarihinin, ödemeyi yaptığım 14 Nisan 2025 tarihi olarak düzeltilmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.