Yurt Dışı Paketi Varken 250 TL Ek Ücret Alındı

Türk Telekom mobil hattım için Eylül – Ekim dönemine ait 1.789 TL tutarında fatura çıkarıldı. 2 Ekim tarihinde Bosna Hersek, Makedonya ve Arnavutluk’ta kullanım yapacağım için hattıma yurt dışı paketi tanımlattım ve kullanımlarımı bu paket kapsamında yapmaya özen gösterdim.

Buna rağmen faturama, anlam veremediğim şekilde paket dışında ayrıca 250 TL daha ücret yansıtıldı. Paketi almama rağmen neden ek bir ücret çıkarıldığını anlayamıyorum ve bu kalemi kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için net bir açıklama alamadım. Yurt dışı paketim varken neden ekstra ücret alındığının açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.