Yıllık İzin Planlamasını Bozan Modem Teslimat Sorunu

Türk Telekom üzerinden faturama ek olarak tek çekim modem satın aldım ve teslimat için 24.03.2026 tarihinde 09:00–18:00 saat aralığına randevu oluşturdum. Bu randevuya güvenerek yıllık izin planlamamı yaptım. Modemin Jetlogi Kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi.

Randevu günü olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve Jetlogi kargo randevu verilen gün ve saat aralığına uymadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili şubenin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Daha sonra U*** Bey tarafından aranarak kurye ile ilgili sorun yaşandığı ifade edildi. Kendim gidip modemi şubeden almayı teklif etmeme rağmen, mesafenin uzak olması nedeniyle bu seçenek de mümkün olmadı. İletişim için tarafıma verilen numara +90 (850) *** ** **’dir.

Verilen randevuya uyulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de yıllık iznimi bu teslimata göre ayarladığım için planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. İstanbul gibi büyük bir şehirde, müşteriler randevu saatlerine güvenerek program yaparken bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse, baştan randevu verilmemesi ya da müşterinin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi.

Yaşadığım bu süreç ciddi bir zaman kaybına ve planlarımın aksamasına neden olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini, modemimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.