Yıllardır Süren Altyapı Eksikliği Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Cuma

1.019

Yaklaşık 4 yıldır Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 373 Sokak No:13 d:3 adresindeki apartmanımıza Türk Telekom tarafından internet altyapısı sağlanmasını bekliyoruz. Daha önce dairemde bana ait olan VDSL altyapısı vardı, ancak bu altyapı kaldırıldı ve şu anda apartmanda hiçbir şekilde internet hizmeti verilemiyor. Ayrıca apartmanımız, konum olarak arada kaldığı için 4.5G çekim gücü de çok zayıf ve mobil internet de kullanamıyoruz.

Başvurularım sırasında Türk Telekom Gebze şubesinden ve saha ekiplerinden nezaketsiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Özellikle bir başvurumda, "Eğer Türk Telekom bağlantısı yapacaksanız altyapı için geliyoruz, yoksa gelmeyeceğiz" gibi uygunsuz bir ifadeyle karşılaştım. Altyapı talebimizin üzerinden yıllar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Apartmanımızda 4 daireden 3'ü fiber altyapı talep ediyor ve alt komşum da 5 yıldır aynı sorunla uğraşıyor. Hemen bitişiğimizdeki binada fiber altyapı mevcutken bizim apartmanımıza hiçbir şekilde internet altyapısı sunulmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte BTK ve CİMER üzerinden de defalarca başvuru yaptık. Ancak BTK, başvuruları birbirine yönlendiriyor ve sonuç alamıyoruz. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvuru yaptık fakat herhangi bir çözüm elde edemedik.

Talebimiz; apartmanımıza fiber altyapı kurulması ve internet hizmetinin bir an önce sağlanmasıdır. Yıllardır yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve yetkililerden net bir açıklama bekliyoruz.

Gelişme

26 Ekim 2025 12:26

Yaklaşık 4 yıl önce Türk Telekom’dan Atatürk Mahallesi, Kocaeli Çayırova 373. Sokak No:1* d:* adresimde fiber internet altyapısı talebinde bulundum. Bu süreçte defalarca başvuru yaptım; biri 3 yıl sonra kapandı, diğeri ise neredeyse 1 yıldır hâlâ ilk aşamada bekliyor. Umudumu kaybedip ara verdiğim dönemler dışında, alt komşularım dahil çevremdeki birçok kişi internet hizmeti alırken bana sürekli “altyapı yok” deniliyor.

3-4 gün önce binamın önündeki direğe fiber kutusu bağlandı. Kardeşim, çalışanlara başvurumuz olduğunu söylediğinde ise “Üzerindeki QR kod ile başvuru yapın, bağlanır” cevabını aldı. Ancak altyapı sorguladığımda hâlâ altyapı olmadığı belirtiliyor. Yan binaya, benim önümdeki direkten internet hizmeti verilirken bana hâlâ hizmet sunulmuyor. Bu durumun açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Defalarca CİMER, belediye, Şikayetvar ve diğer mecralardan da başvuruda bulundum, ancak hiçbir sonuç alamadım. Artık bu keyfi ve ilgisiz tutumun son bulmasını, adresime fiber internet altyapısının acilen getirilmesini talep ediyorum.

Cuma

Bu da taleplerim. Biri zaman aşımı nedeniyle iptal edildi diğeri hala sırada. Ve kapımın önünde fiber kutusu var artık. Türk Telekom'un iş takipsizliği işte bu kadar aşikar.