to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetleriyle ilgili olarak yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sokaktaki direğin yıkılması nedeniyle ev internetimiz tamamen kesildi, durumu fark ettiğimiz anda da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ancak her aradığımızda sadece “saha ekiplerimiz çalışmakta” deniliyor, ne gelen oluyor ne de giden. Anladığımız kadarıyla sahadaki ekipler yıkılan direği bile bulamamış durumda.
Ev interneti 15 gündür hiç olmadığı için kendi telefonlarımızdan internet paylaşımı da yapamıyoruz, çünkü hatlarımız evin içinde doğru düzgün çekmiyor. Üniversite sınavına girecek kızımız var, ders çalışabilsin diye annesinin Vodafone hattını evde bırakmak zorunda kalıyoruz. Çocuğumuzun sınav sürecinde bu şekilde mağdur edilmesi bizi hem çok üzüyor hem de endişelendiriyor.
Bu süreçte ailedeki her birey en az ikişer defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradı, ayrıca komşularımız da defalarca arıza bildirimi yaptı. Buna rağmen 19 Mayıs Mahallesi, Tahtacılar Sokak No:54 Kapaklı / Tekirdağ adresindeki bu sorun 15 gündür çözülemedi. Ev interneti, kendi telefon hattımız ve kızımızın telefonu için ayrı ayrı yaklaşık 600’er tl civarında ödeme yapıyoruz, fakat ödediğimiz hizmeti alamıyoruz.
Hem yıkılan direğin bir an önce tespit edilip onarılmasını, internet ve mobil çekim sorunlarımızın acilen giderilmesini hem de bu 15 günlük kesinti ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli ücret düzenlemesi ve haklarımızın tarafımıza yansıtılmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, mevcut sözleşmelerimi en kısa sürede feshederek başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce internet ve cep telefonu aboneliğimi Türk Telekom’a taşıdım. Evde internet ve Tivibu hizmeti için 50 megabit hız ve aylık yaklaşık 500 TL ödemekteyim. Ancak daha ilk ay dolmadan Tivibu’da donmalar başladı ve arıza bildirimi yaptım. Gelen ekip yanlış bağlantı olduğunu belirleyip so...
31 Mart 2026 tarihinde ülke genelinde tüm operatörler 5g’ye geçmesine rağmen, Türk Telekom hattımda ekranda 5g yazmasına karşın hızım 4.5G’den bile daha yavaş kalıyor. Aynı ortamda, diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım 500–600 Mbps hızlara ulaşabilirken, benim hattımda hız testlerinde 10–20–30 M...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim için adres nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olduğunu söyleyerek nakil başvurumu aldılar, ancak gelen ekipler tesisatın kurulu olmadığını, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip geri gittiler. O günden beri internet h...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle mobil internet tarafında neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ev internetimden çıktığım anda kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum fakat internet ...
Türk Telekom’dan aldığım Yalın 50 Mbps limitsiz fiber ev internetim, 15.04.2026 tarihinden beri İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi Sultansuyu Caddesi’nde 4 gündür çalışmıyor. Evde sabit interneti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Akşam saatle...
Yorumlar