Yeni Yıl Kampanyası Yanıltıcı Faturalandırma

30.04.2024 tarihinde Türk Telekom'un 100 Mbps internetini kullanmaya başladım. 10.12.2024 tarihinde 'yeni yılda büyük fırsat kampanyası' adı altında mobil işlemlerden bir fırsat teklifi gönderdiler. İlk 6 ay 299 TL, geri kalan 18 ay 899 TL olarak belirtilmişti. Kampanyaya kendi isteğimizle katılamıyoruz; müşterilerine fırsat kampanyası adı altında gönderiyorlar. Eklerde atacağım görselde belirttikleri gibi gelecek dönem faturası 260 TL olarak görünüyordu, daha sonra ise 975 TL olarak görünüyor. Şikayetim şudur: Yeni yıl kampanyası adı altında aboneliğime teklif olarak ilk ay kampanyası gönderiyorlar, abonelik gerçekleştikten sonra ise ilk abonelik kampanya döneminde bu fırsatı kullandınız diyorlar. Madem öyle, bu kampanyaya katılım hakkım yoksa bana neden teklif gönderiyorlar? Ben hız değişikliği yapmadım, yeni yıl kampanyasına katıldım. Ancak Türk Telekom, iki kampanyayı birleştirip bu kampanyaya katılma hakkınız yoktur deyip yanlış faturalandırma yapıyor. Geçmiş dönem kullanımlar görselinde, ağustos ayında 100 Mbps internet kampanyasından faydalanmama rağmen 1000 Mbps internet kampanyası olarak gösteriliyor ve yeni yıl kampanyası hakkımı kullanamıyorum. İnsanları kampanya adı altında yeni abonelik yaparak eski aboneliğe devam ettiriyorlar. Ben yeni yıl kampanyası teklifinin ilk 6 ay fırsatını kullanmak istiyorum. Evraklarda, faturalarda, geçmiş kampanya dönemleri bilgilerinde değişiklik yapılarak insanlar yanıltılmak isteniyor.