Servis Gecikmesi Ve Bağıran Personel Nedenli Mağduriyet

28 Ağustos’ta saat 18:15 Dudullu kalkışlı, Bursa varışlı Metro Turizm otobüsüne bilet aldım. Dudullu’dan Samandıra Otogarı’na servis ile aktarma yapılacağı bilgisi net bir şekilde verilmedi, ayrıca servis de belirtilen zamandan çok geç geldi.

Servis, kalkış saatinden yaklaşık 45 dakika sonra geldi ve bu gecikme yüzünden Samandıra’ya zaten stresli bir şekilde ulaştık. Servis sırasında da araçtaki personel, başka bir yolcu sadece aracın bagajını açmaya çalıştığı için yaklaşık yarım saat boyunca bağırarak, sert ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Bu tavır hem o yolcuyu hem de diğer yolcuları baskı altına aldı.

Samandıra Otogarı’ndaki asıl otobüs ise biletimde yazan saatten yaklaşık bir saat sonra kalktı. Ne gecikmeyle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ortada muhatap bulabildik. Bir saat boyunca ortada yetkili kimse yoktu.

Yaşadıklarım hem zaman kaybı hem de saygısız bir tutum nedeniyle ciddi mağduriyet oluşturdu. Gerek Dudullu–Samandıra servisinin saat ve bilgilendirmesinin düzeltilmesini, gerekse yolcuya bağıran personel hakkında gerekli idari işlemin yapılarak bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesini talep ediyorum.