Yanlışlıkla Satın Alınan Değerli Prime 55 Paketi İptal Edilemedi Ve Aylık Faturam 815 TL'ye Çıktı

19.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattım için “Değerli Prime 55” isimli paketi yanlışlıkla satın aldım. Uygulamada gezinirken elim çarptığı için bu paketi onayladım, durumu fark eder fark etmez de hiçbir kullanım yapmadan yaklaşık 20 dakika içinde çağrı merkezine ulaştım.

Çağrı merkezine, paketi bilerek almadığımı, elim çarptığı için yanlışlıkla onay verdiğimi ve kesinlikle böyle bir taahhüt altına girmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen önceki paketimin artık geçerli olmadığı ve bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Bu işlem sonucunda hattıma 1 yıl taahhüt tanımlandı ve aylık faturam 815 TL’ye yükseltildi.

Ben bu paketi isteyerek almadım, hiçbir şekilde kullanmadım ve aynı gün kısa bir süre içinde iptal için aradım. Buna rağmen iptal edilmemesi ve 1 yıl taahhüt ile yüksek ücretli bir pakete zorla geçirilmiş olmamı adil bulmuyorum. Hattımın 0507*****28 numaralı olduğunu belirtiyor, bu yanlışlıkla yapılan paket alımının iptal edilmesini, taahhüdün kaldırılmasını ve önceki tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum.