Yanlışlıkla Yapılan Taahhüt Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

06.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Türk Telekom’un online mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Değerli Prime 50 tarifesine taahhüt verdim. Hemen fark edip yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, hattımı değiştirmek istersem 5800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemin iptal edilemeyeceği belirtildi.

Henüz bu paket için herhangi bir ödeme yapmadım ve daha önce benzer bir durum yaşamadım. Taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.