to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, modemi herhangi bir şubeye teslim etmemin yeterli olacağını söyledi. Ancak Esatoğlu Şubesi’ne gittiğimde, modemi sadece abone kişinin teslim edebileceği ve teslimatın genel müdürlüğe yapılması gerektiği gibi farklı bilgiler verildi. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım; aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde işlemler gereksiz yere zorlaştırıldı ve isimdeki küçük bir fark nedeniyle abonelik değişimi yapılmadı. Bu nedenle istemediğim halde devam etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise net bir yanıt alamadım ve temsilcilerin işlemler konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıklarını gördüm. Sözleşmem kapsamında işlem yapmaya çalışırken, modemi teslim etmem halinde 113 TL, teslim etmemem halinde ise 1116 TL ücret alınacağı bilgisi verildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerin daha açık, kolay ve doğru şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
TTNET’ten yeni internet başvurusu yaptım. Randevu tarihi üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. Ben Ankara Çankaya Esatoğlu Mahallesi’nde oturuyorum. Başvuru veya müşteri numaram elimde yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkiliye bağlanacağımı söyleyip telefon yüzüme kapatıldı. Aynı sorunu daha önce ilk başvurumda da yaşamıştım. Bugün içerisinde ekipler gelmezse genel müdürlüğe başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimi iptal ettirdim, ancak modem iadesi konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım. İptal sırasında bir hafta içinde modemi teslim edebileceğimi söylediler fakat Esenyurt n merkezde iade etmek istediğimde beni meydana yönlendirdiler, oradaki şube ise tabelaya yön...
Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil etmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Adresimi doğru söylediğim halde yanlış girildi ve eve gelecek olan ekiplerin fark etmesi sonucu işlemim gerçekleşmedi. Bundan sonra adres değişikliği yapmak için tekrar aradığımda önceki kaydımın iptal edil...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi geçtiğimiz salı günü (tarih: belirtilebilir) iptal ettirdim. Modemi iade etmek için Ağrı/Patnos’taki bayiye başvurdum ancak ilçedeki çalışan birkaç gün yokmuş ve modemi merkeze götürmem gerektiği söylendi. Üyelik iptalinden sonra bir hafta içinde teslim etmem ...
Evim de kullandığım TTNET i başka bir yere taşınmam dolasıyla iptal ettirmek istedim. Öncesin de çağrı merkezinden bilgi aldım, çağrı merkezi bana herhangi bir bayi ye modem i götürerek iptal ettirebileceğimi söyledi. Sonrasın da modem ile birlikte Ankara/Keçiören Etlik Giresun caddesin de bulunan T...
29/01/2025 tarihinde 444 1 444 numaralı telefon numarasını arayarak Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırdım. Aynı gün içinde modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde modem bedelinin faturama yansıyacağı belirtildi. Daha sonra aynı numarayı arayarak modemi nereye teslim edebileceğimi sorduğum...
Yorumlar