Yanlış Tıklama Sonucu Açılan Playweez Aboneliği İçin 279 TL Ücretinin İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde saat 18.38 civarında modemimin Wi-Fi şifresini değiştirmeye çalışırken, yanlışlıkla bir reklama tıklayıp Türk Telekom’a ait Playweez oyun sitesine üye olduğumu fark ettim. Herhangi bir kullanımım olmadığı halde hattıma Playweez üyeliği için 279 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Playweez üyeliğimi hemen iptal ettirdim, ancak ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade yapılacağı bilgisini vermediler. Faturalı bir hat kullanıcısıyım ve tamamen yanlışlıkla oluşan, kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen alınan 279 TL’nin hattıma eksiksiz iade edilmesini, bu tür istem dışı tıklamalarla açılan aboneliklerin engellenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.