to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom pişmanlığı
Bugün öğleye doğru Kayseri Melikgazi Hunat tramvay durağı yakınındaki balıkçıların yanındaki bayiden hattımı 'ilinize özel 5 GB 1000 DK 150 lira' tarifesine dönmek istedim. Eve gelip hattı taktığımda ise 'Yeni Şahane 20 GB' adlı bir tarifenin tanımlandığını fark ettim. Tarife ücreti 490 lira. Böyle bir hatanın nasıl yapılabildiğini anlamıyorum. Faturalı bir hatta dönüp bu kadar gereksiz para ödemek isteseydim, en azından çekim kalitesi daha iyi olan Turkcell'e geçerdim. Müşteri temsilcisi talep oluşturdu, ancak 2-4 iş günü içinde inceleneceğini söyledi. Bugün cuma ve ben en az 4 gün boyunca telefonumu kullanamayacağım. Şubeden ve operatörün geç dönüş yapmasından, sorunun hemen çözülmemesinden şikayetçiyim.
04.07.2025 tarihinde Kayseri Hunat tramvay durağındaki Türk Telekom şubesine gidip ilinize özel tarifelerden olan sadece dakika kullandığım için en düşük internetli 5gb paketine geçmek istediğimi söyledim. Paket ücreti 150 lira. Oradaki hanımefendi bütün işlemleri yapıp hat açılınca söz yazıp 5555 e göndermemi, gelen mesajı da onay diye cevaplanmam gerektiğini belirtti. Şubeden çıktım eski operatördeki hattım kapandı zaten. Çarşıdan eve gidince yeni hattı taktım ve çalışanın dediği gibi söz yazıp gönderdim ancak bana gelen mesajda 20gb içerikli bir paket için onay verin 250 ye kullanın diyordu. Onay vermeden müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim. Talep açıp incelenecegini, şubedeki kameralara bakılacağını dile getiren temsilci, 2-4 iş günü içinde dönüş yapılacaktır dedi. Bugün 10.07.2025 ve hala herhangi bir dönüş olmadı. Bir haftadır telefonumu kullanamıyorum. 21. Yüzyılda çaldırıp kapatmak mı kaldı demeyin, bir haftadır dikkatsiz bir çalışan ve ilgisiz operatör yüzünden çaldırıp kapatıyorum konuşmam gerektiğinde. Bugün başka bir numaradan yine aradım durumu belirttim, haklısınız şimdiye kalmamalıydı ama yoğunluk vardır dediler. Aciliyet belirtiyorum gün içinde dönüş yapılacaktır dediler bu saat oldu yine dönüş yok. Yarın ilk isim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek ve bir haftadır olan bu ilgisizlik için de tazminat talep etmek. İş yerinden birilerini çaldırıp kapatarak rezil oluşumu tazmin etsinler madem bu kadar değersiz görüyorlar ilgilenmiyorlar.
Türk Telekom Mobil numara taşıma kampanyası; Turkcell hattımı memnun olmadığım için internet üzerinden diğer operatörlere ve kampanyalara bakarken, Türk Telekom'un reklamları ilgimi çekti. Ancak internet bağlantısındaki detaylara yeterince dikkat etmedim. Üç seçenek sunulmuştu ve ben '5+5 GB interne...
3 adet hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Üzerine 4. Hattı aldım. Pişman hissettiriyor. Telefon görüşmelerim sıkıntılı. Mobil şebeke internet rezil. İstanbul Beylikdüzü, Başakşehir, Yeşilköy, Fatih Mecidiyeköy gibi birçok bölgesinde sonuç hep aynı. Görüşmelerimde sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor....
Aynı sorunu ben de yaşıyorum CİMER e kadar şikayet ettim. Telefonla yeni ezber bozan 20 + 5 GB 1000dk SMS 1000dk konuşma paketini aldım. Sonra bana mesajlar gelmeye başladı. Hattınızı taahhütsüz kullanıyorsunuz diye. İçim rahat etmedi aradım Türk Telekom'u. Üst üste defalarca kez sorarak teyit ettim...
Yaklaşık 2.5 yıldır kullandığım Türk Telekom Wi-Fi 50 GB tarifesini Ağustos ayında faturasız hatta çevirdim. Fakat data hattı olduğu için arama ve aranmalara kapalıydı. Görüştüğüm 7-8 farklı müşteri temsilcisi ve 2 farklı Türk Telekom bayisi çözüm sunamadı. En son Eskişehir il merkezine gittim. Orad...
Yorumlar