Aras Kargo Kepez Şubesinde Erken Kapanış Ve Kaba Personel Davranışı

Yaklaşık 6 aydır Aras Kargo Antalya Kepez Dokuma şubesinde aynı olumsuz tavırlarla karşılaşıyorum. Şube sabahları geç açılıyor, akşamları ise resmi kapanış saatinden yaklaşık bir saat önce kapatıp müşterilere “ekran dondu” gibi bahanelerle işlem yapmayacaklarını söylüyor. Gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp kapanış saatini soruyor, belirtilen saate göre şubeye gidiyorum; ancak oraya vardığımda her defasında durum değişiyor.

Şube çalışanlarının müşterilere karşı sürekli kaşları çatık, isteksiz ve ters bir yüz ifadesiyle yaklaşması, sanki mecburen işe geliyorlarmış hissi vermesi beni artık gerçekten rahatsız ediyor. Bu tavırlar sürekli tekrarlandığı için artık şubeye gitmek bile istemiyorum ve açıkçası bu noktadan sonra bir beklentim de kalmadı. Yine de bu yaşananların ciddiye alınmasını ve diğer müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.