Yanlış Modem Konumu Nedeniyle Düşük Hız Ve Kesintili İnternet

Türk Telekom ev interneti için 23.01.2026 tarihinde Mersin Anamur’daki adresimde fiber kurulum yapıldı. Kurulum sırasında evde ben değil ailem vardı. Kurulumu yapan görevli, eski modemimin bulunduğu ve evin orta noktasına denk gelen, interneti en verimli kullandığımız odaya kurulum yapması gerekirken, bunu yapmayıp işi hızlıca bitirmek için kabloyu merdiven boşluğundan içeri çekerek doğrudan kapı girişine ont ve modem bağlantısını yapıp gitmiş.

Bu nedenle modem ile interneti asıl kullandığımız oda arasında 4-5 duvar kalıyor. Modemin yanında 110-115 Mbps hızlarına ulaşılırken, interneti kullandığımız odada hız en fazla 20 Mbps civarına çıkabiliyor ve bu da sağlıklı bir kullanım sunmuyor. Ayrıca sık sık anlık kesintiler yaşıyoruz. Kurulum yapılan yerde iki priz gereksinimi olmasına rağmen hiç priz yok, bu yüzden çoklu uzatma kablosu ile uğraşmak zorunda kalıyoruz. Görevli, aileme buraya priz yaptırın diyerek konuyu geçiştirmiş ve işçilik konusunda hiçbir özen göstermemiş.

Bu hat üzerinden hizmet numaram 1785962945’tir. Kurulumu yapan ekibin tekrar yönlendirilmesini, ont ve modemin eski modemimin bulunduğu, evin orta konumuna ve interneti en yoğun kullandığımız odaya uygun şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve işini özensiz bir şekilde yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.