to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve yenilenmesi gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında hem sesin çok kesik gelmesi hem de birden fazla aboneliğim olması nedeniyle karışıklık yaşadım ve bu hatta 12 aylık yeni taahhüt verdim.
Görüşme sonrasında gelen SMS’leri görünce yanlış hatta taahhüt verdiğimi fark ettim ve yaklaşık 3 saat içinde hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yanlışlık yaptığımı, bu taahhüdün ve hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebime rağmen cayma bedeli yansıtılacağı, taahhüdü çok yeni verdiğim için de bu cayma bedelinin şu an görülemediği, ancak 27 Aralık’ta yeni faturamla birlikte öğrenebileceğim söylendi.
Henüz faturama hiçbir şey yansımamışken ve üzerinden sadece birkaç saat geçmişken, bu kadar kısa sürede verdiğim onay için cayma ve vazgeçme hakkım olduğunu bir tüketici olarak biliyorum. Bu nedenle, hat ve taahhüt iptal talebimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Türk Telekom bünyesindeki tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
12.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitişi sonrası hattımı iptal ettirmem durumunda cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen 984,26₺ cayma bedeli adı altında bir borç çıkarıldı ve tarafıma SMS ...
12.02.2025 tarihinde, saat 09:30'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında, taahhüdümün Nisan 2025 tarihinde sona ereceği ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği belirtildi. Tarafıma sunulan teklifler, ilk bakışta cazip ve makul görünse de, bir yıl önce imzalamış olduğum taahhüt sö...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, bilgim dışında ve oldukça yüksek bir tutarda (9.468,56 TL) taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturada belirtilen bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul’daki aboneliğime ait olan bu faturayı henüz...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...
Yorumlar