to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025’te Türk Telekom ev internetimi İzmir Bornova Evka 3’teki adresimden Aydın Çine Cumali Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından yanlış paket tanımlandı ve bu hata kabul edilmesine rağmen faturama yanlışlıkla 5600 TL yansıtıldı. Oysa normalde ödemem gereken tutar 750 TL civarındadır.
6 Eylül’den bu yana hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 150’den fazla kayıt oluşturuldu. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, faturam düzeltilmedi ve ödeyemediğim için internetim de kapatıldı. Mağduriyetim devam ederken Tivibu altyapısı olmamasına rağmen tarafıma 1500 TL cayma bedeli de yansıtıldı.
Faturamın acilen düzeltilmesini, internetimin tekrar açılmasını ve Tivibu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. 2431 ile biten müşteri numaramla defalarca kayıt açtırmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL’ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde n...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulundum. 30 Eylül’de kurulum için randevu verildi, ancak o günden bu yana toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma sadece bir kez bilgilendirme mesajı iletildi. Her aradığımda...
28 Eylül tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetim için taahhüdüm sona erdiğinde müşteri temsilcisiyle görüşerek paket yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 615 TL ücret söylenmesine rağmen, faturamda 840 TL ödeme ile karşılaştım. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerin...
2025 yılı Ağustos ayında İzmir Bornova’ya taşındım ve ev internetimi taşımak için TTNET’e başvurdum. Başvurumdan bir hafta sonra, perşembe günü için 13:00-18:30 saatleri arasında randevu verdiler. Randevu günü tüm gün evde bekledim, hatta bir gün öncesinde de arayarak teyit ettim. Ancak kimse gelmed...
3 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom Evde İnternet nakil başvurumun İzmir Bornova Evka 3 Mahallesi’indeki yeni adresime gerçekleşmesini bekliyorum. Her hafta yeni randevu oluşturulmasına rağmen, belirtilen saatlerde kimse gelmiyor ve “evde bulunamadınız” şeklinde mesaj atılıp başvurum kapatılıyor. Oys...
Yorumlar