Yanlış Fatura Tutarı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom sabit telefon hattım için gelen faturalarda ciddi bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için derdimi kimseye anlatamıyorum. Normal şartlarda yaklaşık 290 TL gelmesi gereken faturam son iki aydır 790 TL olarak yansıtılıyor. Tutarlar bize ait görünüyor; ancak bu kadar yüksek fatura gelmesinin sebebini öğrenmek ve itiraz etmek istiyorum.

Yaklaşık iki saattir 444'lü müşteri hizmetleri numaralarından arıyorum, sürekli bilgisayar aynı şeyleri anlatıyor ama bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Firmaya istediği zaman bizi arayıp ulaşabiliyorken, bizim ihtiyaç duyduğumuz anda kimseye ulaşamıyor olmamız beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, sabit telefon hattıma ait bu son iki aylık faturanın detaylı olarak incelenmesini, gerekirse düzeltilmesini ve ben aradığımda doğrudan derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.