to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Öncesinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda 40 GB’lik paketin aylık 550 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak işlemi daha hızlı sonuçlandırmak için şubeye gittiğimde aynı paket için 650 TL fiyat söylenmesine rağmen, artık sürece girdiğim için kabul etmek zorunda kaldım.
Telefon görüşmemizde hattımı kurye ile almak istediğimi, iş yerinde olduğumu ve yüz yüze teslim gerektiği için denk gelmeme ihtimalini özellikle belirttim. Temsilci, randevu oluşturabileceğimi söyledi; ancak bu durumda sürecin uzayıp kontratımın biteceğini ve kendi hattımda ek ücret ödeyebileceğimi düşündüğüm için telefondaki başvuruyu iptal ettirip şubeye gittim. Şubede işlem sonrası görevli, kontratım bitse bile sadece kullandığım kadarını ödeyeceğimi, bu nedenle telefondaki başvuruyu iptal ettirmeme gerek olmadığını söyledi. Bu bilgi bana müşteri temsilcisi tarafından hiç verilmedi.
Hem telefonda verilen 550 TL fiyat ile mağazada alınan 650 TL ücret arasında fark olması hem de kontrat süreci ve ödemeler konusunda eksik/yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 16:57’de yaptığım müşteri hizmetleri görüşmemin kayıtlarının incelenmesini, bana telefonda verilen 550 TL’lik ücret bilgisinin geçerli sayılmasını ve paket ücretimin 550 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisinin beni aramasıyla birlikte 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren pakete 240 TL olarak telefon görüşmesi sırasında açıkça anlaşma sağladık ve başvurumu tamamladım. Başvurum s...
19 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için kampanyalı bir tarifeye başvurdum. Kampanya kapsamında 40 GB internet içeren aylık 299 TL’lik tarifeye geçmek istiyordum. Başvurum onaylandıktan sonra kuryeden hat teslimatı için randevu mesajı aldım ve sistemde en ileri tarih olarak görüne...
16.11.2025 tarihinde hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra Dijital Kurye için tarih seçmem istendi, ben de hattı teslim alabileceğim uygun bir günü seçtim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhan...
Türk Telekom mobil hatta yılbaşından önce, fiyatlar zamlanmadan geçiş yapabilmek için online işlemler üzerinden 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik tarifeye başvuru yaptım. Başvuru sırasında dijital kargo ile SIM kart teslimi için de bugün tarihine randevu oluşturdum. An...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 40 GB, 380 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. 31 Ocak 2026 tarihinde, indirimin devam etmesi için onayım gerektiği söylenerek arandım. O anda çok uygun bir durumda olmadığım ve görüşmeyi bir an önce sonlandırmak istediğim için, sadece indirimin devam ed...
Yorumlar