Alveus Ankastre Set Kurulum Servisi 15 Gün Gecikiyor, İade Ve Tüketici Hakem Heyeti Tehdidi

Çeyza Bursa Soğanlı şubesinden sıfır olarak satın aldığım Alveus mfa 627 wh ankastre setim yaklaşık 15 gün önce eve teslim edildi. Ancak o günden beri yetkili servisin kurulum için gelmesini bekliyorum, ürünler hâlâ kutulu şekilde evde duruyor ve mutfağımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde servisi ve ilgili birimleri defalarca telefonla aradım. Her seferinde “yarın, öbür gün geleceğiz, sıradasınız” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir randevu tarihi verilmiyor ve kimse fiilen gelmiyor. Ne satıcı mağaza ne de Alveus tarafı bu mağduriyetime yönelik net bir çözüm sunmadı.

Yarın gün içinde servis kuruluma gelmediği takdirde, malın ayıplı ve eksik hizmetle teslim edilmiş olması nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ürünü mağazaya iade edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Acil olarak servis yönlendirilmesini ve ankastre setimin kurulmasını talep ediyorum.