to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde, öğrenci olarak okuduğum Adıyaman ilinin Balıkesir Çarşısı Türk Telekom İl Müdürlüğü bayisinde operatör değişikliği hakkında bilgi almak için başvurdum. Bana yardımcı olan D**** Hanım, birkaç tarife önerdi ve ben de Harika 60 GB tarifesini seçtim. Ancak mevcut operatörüm Vodafone’daki taahhüdümün bitip bitmediğinden emin olmadığımı belirttim. Nasıl öğrenebileceğim konusunda yardım istediğimde, kendi telefonumdan Vodafone Yanımda uygulamasına bakarak taahhüdümün bittiğini söyledi ve geçiş yapabileceğimi belirtti. Yetkili birine güvenerek işlemi onayladım ve yeni taahhüt imzaladım.
Daha sonra emin olmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün aslında bitmediğini ve 2.625 TL cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Bunun üzerine işlemi iptal ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar bayiye gittim. Ancak bayii hafta sonu kapalıydı ve bana önceden hafta sonu kapalı olacağı bilgisi de verilmemişti. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı. Bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedim ve hattım 20 Ekim’de Türk Telekom’a geçti.
Yaşadığım bu süreçte, hem yanlış bilgilendirme hem de iptal için hiçbir alan bırakılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bayideki çalışanlar dilekçemi de kabul etmedi ve şikayetimi iletebileceğim bir birim olmadığını söylediler. Öğrenci olmam nedeniyle 2.625 TL cayma bedelini ödeme imkanım yok. Müşteri kazanmak adına mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 6 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği bilgisini almak için Türk Telekom tarafından arandım. Önerilen paketlerin fiyatları bütçeme uygun olmadığı için 10.09.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Son kullandığım faturayı 14.09.2025’te ödedim. Ancak ...
Türk Telekom faturalı 10GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, 12 Temmuz’da Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım ve 15 Temmuz’da Vodafone abonesi oldum. Son ay faturamın 231,5 TL olduğu tarafıma bildirilmişken, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ...
09/05/2025 tarihli taahhüt bitimli tarifem için, 18/04/2025 tarihinde Vodafone'a geçiş yaptığım hattıma 1.365,36 TL cayma bedeli uygulanmıştır. Geçiş yapmadan önce, telefonumdaki Türk Telekom uygulamasında taahhüt bilgilerimde o tarihte cayma bedelinin 0 TL olduğu görülmekteydi. Ayrıca, Türk Telekom...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitiş tarihine yaklaşık iki ay kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden yaklaşık 10 gün sonra tarafıma 6.200 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 9 Kasım 2025 olarak gör...
Yorumlar