Yanlış Bağlantı Nedeniyle 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde Ocak ayı başından Mart ayı sonuna kadar yaklaşık 3 ay boyunca doğru düzgün hizmet alamadım. Bu süre içinde internetim gün içinde sürekli gidip geldi, sık sık dakikalarca kesinti yaşadım ve randımanlı bir şekilde kullanamadım.

Defalarca başvurmama rağmen “bugün bakacağız, yarın bakacağız” denilerek oyalanırken, sonunda internetimin kutuda yanlış bağlandığını ve hattımın başkasına takıldığını öğrendim. Yani teknik bir hata yüzünden aslında bu 3 aylık dönemde hakkım olan hizmeti alamamış oldum.

Ben şikayetçi olacağımı söyledikten sonra ancak gelip bağlantıyı düzelttiler. Ancak Ocak başından Mart sonuna kadar düzgün internet verilmeyen bu dönem için benden tam ücret alınmış durumda. Hizmet alamadığım süre boyunca ödediğim yaklaşık 3 aylık internet bedelinin iadesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin incelenerek, yanlış bağlama nedeniyle alamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.