Yanlış Aboneye Ait Faturanın Tarafıma Yansıtılması Ve Hatalı Ödeme İadesi Sorunu

İbrahim

715

21 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom evde internet hizmetimde bana ait olmayan, başka bir aboneye ait (isim benzerliği kaynaklı) fatura tarafıma iletildi. Konuyla ilgili olarak bildirim oluşturdum ve 8 gündür inceleme devam ediyor (Bildirim numarası: 5265****43). Faturayı yanlışlıkla 405 TL olarak kredi kartımla ödedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirim oluşturdum (hatalı ödeme itirazımdır - Bildirim numarası: 5265****83 başlığıyla e*********@turktelekom.com.tr adresine mail ilettim). Ancak tarafıma SMS ile hata tespit edilemediği ve şikayetimin iptal edildiği bildirildi. Bankayı arayıp hatalı itiraz dilekçesi doldurmam gerektiği söylendi ve iki defa başlarından savdılar.
Bugün tekrar arayarak yeni bir bildirim oluşturdum (527*****43).

Bu yanlış ödemenin iadesini talep ediyorum. Ödemenin hesabıma geri aktarılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Evde internet hesabım kendi adıma kayıtlıdır ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.