Yanıltıcı MEB 50 Tarifi Ve Aylık 1200 TL Faturalar

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Eski taahhüdüm bittikten sonra, tarafıma MEB 50 tarifesi önerildi ve bu tarifeye geçiş yaptım. Bana aylık yaklaşık 500 TL civarında olacağı söylendi. Oysa daha önce aynı ücrete, 480 TL civarında, 40 GB internet içeren başka bir tarifeden faydalanabiliyordum. MEB 50’yi tercih ettim ama şubat ayından bu yana her ay 1200 TL’ye yakın fatura gelmesi nedeniyle ciddi şekilde zarara uğradım.

Dört aydır bu şekilde yüksek fatura ödüyorum ve hat sahibinin kendim olduğu, sonu 1737 ile biten hattım üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum. Kütahya Merkez’de hattımı kullanıyorum. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Türk Telekom’dan talebim, MEB 50 tarifesini bana başlangıçta söylendiği şekilde düzenleyerek aylık faturamın yaklaşık 500 TL seviyesine çekilmesi ve şubat ayından bu yana tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde başka operatöre geçmek istediğimde benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasını, bu yaşanan hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasını istiyorum.