Yanıltıcı Hediye Kampanyası Ücretlendirmesi İçin Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Haziran 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası kapsamında bana açıkça “hediye” olarak tanımlanan Tivibu Go paketi tanımlandı. Kampanyada bu hizmetin hediye olduğu özellikle vurgulandığı için, bunun karşılığında herhangi bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek tanımlı şekilde bıraktım ve ek bir işlem yapma gereği duymadım.

Ancak 02.07.2026 tarihinde, temmuz dönemi faturama Tivibu Go ücreti olarak 135 TL yansıtıldığını gördüm. Sanki bu hediyeyi beğenmişim ve üyeliğe bilerek devam ediyormuşum gibi normal bir abonelik ücreti çıkarılmış. Uygulama üzerinden hediye olarak sunulan bir paketin, ek bir onayım alınmadan daha sonra ücretlendirilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyen bir uygulama olmuştur.

Aydın ili Kuşadası ilçesi Güzelçamlı Mahallesi’ndeki internet aboneliğim için, Sil Süpür kampanyası kapsamında hediye edilen Tivibu Go paketiyle ilgili tarafıma yansıtılan 135 TL’lik bedelin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, bu “hediye” paket için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve bu tarz hediye kampanyalarının açık, şeffaf ve onaylı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.