Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Türk Telekom Ve Vodafone Cayma Bedeline İtiraz

Vodafone hattı kullanırken 26 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım. Görüşmede bana Vodafone’daki taahhüdümün biteceği söylendi ve Türk Telekom’da çok daha uygun yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Ancak konuşma sırasında kesinlikle cayma bedeli çıkacağı, mevcut operatörümden ayrıldığımda bir ücret ödemem gerekeceği söylenmedi.

Ben de bu bilgilere güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 2 Ocak Cuma günü yeni hattımın kartını takarak Türk Telekom’a geçmiş oldum. Ardından Vodafone tarafından bana yaklaşık 880 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldığını öğrendim. Oysa Vodafone’daki taahhüdümün bitmesine daha 10. Aya kadar süre vardı, buna rağmen bana taahhüdümün biteceği söylenerek yanlış yönlendirildim.

Türk Telekom’a bu durumun incelenmesi için talep oluşturdum ancak şu anda hiçbir şekilde kimseye ulaşıp net bir bilgi alamıyorum. Cayma bedeli konusunda bilgilendirilmeden hatta geçiş yaptığım için mağdur oldum ve bu bedelin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un beni yanlış bilgilendirerek hatta geçişe yönlendirmesi sonucu oluşan bu cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.