to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için iki gün önce 555 555 15 00 numaralı hattan arandım ve taahhüt süremin bittiği, yeni taahhüdümde 12 ay boyunca her ay 160 TL ödeyeceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle iki kez “Her ay 160 lira mı olacak?” diye sordum, müşteri temsilcisi de her seferinde 160 TL olacağını, tesis vergileri dışında 12 ay boyunca bu tutarın geçerli olacağını ve hatta %30 indirim uygulandığını belirtti. Bu bilgilendirme üzerine onay verdim.
Ancak bugün gelen bilgilendirme SMS’inde, taahhüdü kabul edersem aylık ücretimin 350 TL olacağı yazıyor. Yani telefonda söylenen rakam ile bana gönderilen resmi bilgilendirme tamamen birbirinden farklı. Bu durum beni açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissettiriyor, çünkü ses kayıtlarında da net şekilde her ay 160 TL üzerinden onay verdiğim görülebilir.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir müşteri temsilcisi, telefonda anlattıklarından tamamen farklı bir şekilde ilk ay 160 TL, sonraki aylarda 350 TL olacağını söyledi. Oysa ben baştan sona 12 ay boyunca her ay 160 TL üzerinden taahhüt veriyorum düşüncesiyle onay vermiştim. Diğer müşteri temsilcisi ise kimlik bilgilerimi, adresimi, annemin kızlık soyadını söylememe rağmen “güvenlik geçilemedi” gerekçesiyle tarifemle ilgili bilgi vermedi, hatta SMS ile doğrulama kodu gönderilmesini talep etmeme rağmen bunu yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Hattın sahibi H**** D************* adına kayıtlı 536 *** ** 11 numaralı mobil hattım için, telefonda yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen 12 ay boyunca aylık 160 TL’lik taahhüdün söz verildiği şekilde uygulanmasını ve SMS ile bildirilen 350 TL’lik ücretlendirme bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve bu yanlışlığın acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir yıl önce taahhüt verirken aylık faturamın 155 TL olacağı ve bir kuruş bile artmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak sonrasında aşım ve vergi gibi gerekçelerle faturam yüksek gelmeye başladı. Bugün, yaklaşık 20 dakika önce mü...
Numaramı Türk Telekom'a geçirdim. Bana 12 aylık taahhüdümle aylık 177 TL olacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinden ve internet sitesinden giriş yaptığımda da aynı fiyat gözüküyordu. Ancak, iki aylık fatura dönemimde taahhütsüz fiyat yansıtılmış. Uygulamada ise taahhüdüm gözüküyor. Müşteri tems...
Yaklaşık 2-3 hafta önce Türk Telekom taahhüdümün bitmesi sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yıllardır müşterisi olduğum firma, aynı tarifeme benzer tarife için 850 TL talep etti. Sonrasında 460 TL'ye kadar indiler (12 ay taahhütle). Başka operatörlerden yeni gelenler için...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine henüz 3 ay olmasına rağmen, 27 Aralık 2025 tarihinde saat 14:02’de 555 15 00 numaralı hattan arandım. Görüşmeyi yapan Türk Telekom kampanya bölümü çalışanı, taahhüdümün süresinin azaldığını ve yılbaşında zam geleceğini söyleyerek paket ...
Yorumlar