Taahhütlü Fiyat Yerine Taahhütsüz Fatura Yansıtıldı

Numaramı Türk Telekom'a geçirdim. Bana 12 aylık taahhüdümle aylık 177 TL olacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinden ve internet sitesinden giriş yaptığımda da aynı fiyat gözüküyordu. Ancak, iki aylık fatura dönemimde taahhütsüz fiyat yansıtılmış. Uygulamada ise taahhüdüm gözüküyor. Müşteri temsilcisini aradığımda bana SMS gönderildiğini iletti, fakat bu SMS bir ay sonrasında iletilmiş. Öncesinde iletilen mesajlarda ise taahhütsüz olduğum asla belirtilmiyor. Numaramı operatörünüze geçirirken hem müşteri temsilcinizden hem de sitenizden taahhütlü olduğum ve o fiyatı ödeyeceğim bilgisini aldım. Bu sorunun çözülmesini, sürecin düzeltilmesini ve özür dilenmesini istiyorum.