Yanıltıcı Arama İle Hat Taşıma Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhabalar, 15 Haziran pazartesi günü saat 14.00 da 0850 901 06 35 numaralı telefondan arandım. Bana taahhüdümün bittiğini ve kampanya hizmetlerinden olduklarını söylediler. Numaranın Türk Telekom'a ait olduğunu söylemediler Turkcell üzerinden işlem yapmaya, kampanyadan bahsedip faturalı paketimi yenilemek istediklerini söylediler. Yanıltıcı beyanlarla beni Türk Telekom müşterisi yapıp hattımı taşıdılar ve Türk Telekom hattı gönderecekler büyük ihtimalle evime ama bana afetlerde beni bulmaları için sinyal olan hat gönderdiklerini belirttiler. Belirttiğim saat ve tarihteki telefon konuşması kaydında haklılığım ispatlıdır. Turkcell'den devam etmek istiyorum. Bir terslik olduğunu anlayınca hemen geri aradım tam 60 dakika hatta 81. Kişi olarak sıramın gelmesini bekledim. 1 kişi kalınca hat otomatik olarak düştü. Tekrar aradığımda 90 kişi bekliyor dendi tekrarda o sırayı bekleyemem. Mağduriyetimin geçirilmesini istiyorum