Yanıltıcı 18 Aylık Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Van’a devlet hizmet yükümlülüğü kapsamında gidişim sonrası yeni taşındığım evime internet bağlatmak için Van AVM Türk Telekom şubesine başvurdum. Şubedeki görüşmede bulunduğum ilde en fazla 6 ay kalacağımı özellikle belirttim ve 1 yıldan uzun taahhüt içeren hiçbir paketi kabul etmek istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana limitsiz fiber paket tanımlandı ve 16.10.2025 başlangıç, 16.04.2027 bitiş tarihli, yani 18 ay taahhütlü bir abonelik yapılmış.

Görüşme esnasında 6. Ayda ayrılmam gerekirse herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle ifade edildi. Ancak 21.04.2026 tarihinde evden ayrıldığımı ve internet aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde, tarafıma yaklaşık 7.500 TL tutarında bedel yansıtılacağı, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de “istersem hattı devredebileceğim” belirtildi, ancak bulunduğum ilde devredebileceğim bir kişi yok ve aboneliği bu şekilde sürdürmem fiilen mümkün değil.

Ben, en başta yalnızca 6 ay kalacağımı söylediğim ve 1 yıldan fazla taahhüt içeren paketi özellikle istemediğim halde, buna aykırı şekilde 18 ay taahhütlü abonelik yapılmasından ve şimdi yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesinden dolayı kendimi aldatılmış hissediyorum. Tüketiciyi yanıltıcı bu ticari uygulamanın incelenmesini, haksız cayma bedeli tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.