Yalın 50 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Modemde Kırmızı Işık Mağduriyeti

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki gün önce bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi ve bu süre boyunca internet hizmetim tamamen kesildi. İki günün sonunda bölgesel arızanın giderildiği söylendiği halde evimde hâlâ internete erişemiyorum ve modemdeki internet ışığı kırmızı yanıp sönmeye devam ediyor.

Bugün saat 18.30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan kontrol ettiklerini ilettiler ancak üçüncü güne girmiş olmamıza rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Düzenli olarak fatura ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İnternet erişimimin bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.