Wi-Fi Özelliği Olmayan Cihaza Ücret Ödemeye Zorlanma Ve Talebin Reddedilmesi

Türk Telekom Tivibu evde hizmeti kapsamında kullandığım cihazda Wi-Fi özelliği bulunmuyor. Wi-Fi özelliği olan yeni cihaz talep etmeme rağmen talebim reddedildi, ancak Tivibu hizmeti için yaklaşık 15 gündür aylık 600 TL civarında ücret ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mevcut müşterilere yeni cihaz verilmediği, sadece yeni abonelere Wi-Fi özellikli cihaz sağlandığı söylendi. Hem hizmetten tam verim alamıyorum hem de bu koşullarda ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Wi-Fi özellikli yeni cihazımın ek bir ücret alınmadan tarafıma temin edilmesini ya da mevcut cihaz koşulları göz önüne alınarak faturamda indirim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.