to read complaints and reviews, or file yours. 
02/05/2025 tarihinde babam vefat etti. Veraset işlemlerinden sonra ölüm belgesi ve mirasçılık belgesiyle birlikte İstanbul Sarıyer Vadi İstanbul AVM'deki Türk Telekom bayisine giderek, babam adına kayıtlı 5364****57 numaralı mobil hattın kapatılmasını talep ettim. Hattın kapanması için gerekli olan faturayı ödedim ve tüm belgeleri ibraz ettim. Ancak, bayi görevlileri hattı kapatabilmek için babamın annesinin kızlık soyadını bilmem gerektiğini, bu bilgi olmadan sistemsel olarak hattı kapatamayacaklarını söylediler. Bu bilgiye ulaşmam mümkün olmadığı için hattı kapattıramadım ve bu süreçte hattın üzerine yeni faturalar yansıtılmaya devam etti. Şu anda toplamda 920 TL borç görünmektedir.
Vefat eden bir kişinin hattını kapatmak için annesinin kızlık soyadının talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Tüm resmi belgeleri sunmuş olmama rağmen hattın kapatılamaması ve fatura kesiminin devam etmesi mağduriyet yaşattı. En azından başvurum sırasında fatura kesilmesinin durdurulmasını ve hattın kapatılması için farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattının kapatılması için 12-08-2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM şubesine başvurdum. Gerekli olan ölüm belgesi ve vekalet belgesini eksiksiz olarak sundum. Ancak şubede bana hattın kapatılmasıyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve işlemin ...
Annem vefat ettiği için geçen ay Türk Telekom'daki hattını iptal ettim. Ekte görülen yazışmalar ile teyit edildi ve son faturasını ödediğim için bir daha fatura gelmeyeceğini, hattı iki yıl süreyle doldurduklarını beyan ettiler. Aradan bir ay geçince baktım 754.00 TL borç gelmiş ölen annemin hesabın...
Türk Telekom müşteri hizmetleri şüpheli işlem ile ilgili aradığımız da asla ulaşılamıyor. Güvenlik zaafiyeti yaşandığını düşünüyorum. Vefat eden babamın hattını kapattırdım. Veraset ilamı ile herhangi bir borç çıkmayacağı söylendi. Son kullanılan faturayı ödedim şubeden onay aldım çıktım 1000 lira f...
Yorumlar