to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Selçuklu Buhara Mahallesi’ndeki adresimde Kablo Net üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde 20 Nisan 2026 tarihi itibarıyla sık sık kopma ve ciddi yavaşlamalar yaşamaya başladım. Bunun üzerine 22 Nisan 2026 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Aynı gün altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom’un teknik ekibi benimle iletişime geçti ve binanın dışında, sokakta bulunan direkten bina girişine gelen dış hat kablosunun eskidiğini, bu kablonun yenilenmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu hattın, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca altyapı sağlayıcısının şebeke terminal noktasına kadar çalışır vaziyette tutmakla yükümlü olduğu kısımda yer almasına rağmen, bu müdahaleyi benim yaptırmam gerektiğini söylediler.
Türk Telekom ekibi, ankastreye kadar olan bağlantıyı yalnızca mevcut Kablo Net aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a geçmem halinde yenileyebileceklerini, aksi halde bu arızaya müdahale etmeyeceklerini ifade etti. Bu yaklaşım, altyapı sağlayıcısının tekel konumunda olduğu fiziksel şebeke imkanlarını kullanarak serbest piyasada haksız rekabet yaratması ve tüketiciyi hizmet aldığı firmayı değiştirmeye zorlaması anlamına gelmektedir.
Bina dışında, sokak üzerindeki kamuya açık alanda bulunan ve müdahale yetkisi tamamen altyapı sağlayıcıda olan bu hattaki kopukluk/arızanın, herhangi bir servis sağlayıcı değişikliği şartı koşulmaksızın ve ayrım gözetmeme ilkesi gereği ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Arızanın makul sürede giderilmemesi halinde, Türk Telekom’un bu etik dışı ve mevzuata aykırı dayatmasını delil göstererek BTK ve Rekabet Kurumu nezdinde resmi süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Türk Telekom ile yaptığım ev internet sözleşmem 10 Ocak 2026 tarihinde bitecekti. Aboneliğim devam ederken sık sık arıza yaşadım; arızalar ya çok geç giderildi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle sözleşme sürem dolmadan yeni bir servis sağlayıcısı arayışına girdim ve Kablo Net ile devam etm...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan VDSL evde internet hizmeti almaktayım. 19 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesilmiş durumdadır ve o günden beri hiç internet kullanamamaktayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Arıza sonrası tarafımda...
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım pakette hızım çoğu zaman 30–40 Mbps civarında ve internetim sürekli kopuyor. 22.03.2026 tarihinde bu nedenle arıza kaydı açtırdım. 23.03.2026 tarihinde gelen teknisyen, sokaktan gele...
Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğim için 8843699876 numaralı hizmetimde 1 Şubat’tan bu yana internet erişimim tamamen kesik. Mahallemdeki ana cadde üzerinde yer alan kablonun kopması nedeniyle yalnızca ben değil, Bademler Mahallesi’nde en az 10 hanede daha internet hizmeti verilemediği halde, ...
Türk Telekom üzerinden Konya Selçuklu’daki adresimde sabit ev interneti (fiber) kullanıyorum. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom teknik ekibi eve gelerek...
Yorumlar