Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğini kullanıyoruz. Taahhüdümüz bittikten sonra bize çok yüksek, fahiş diyebileceğim fiyatlar sunuldu ve müşteri olarak kesinlikle değer görmediğimizi hissettik.

Yaklaşık 1 yıldır modem değişimi için başvuruda bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, başvurumuz dikkate alınmadı. Bu süreçte internetimizde sürekli kesintiler yaşadık, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamadık. Buna rağmen yüksek ücretlerle devam etmemizin beklenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hem uzun yıllardır müşteri olmamıza rağmen ilgi görmememizden, hem de yaşadığımız sürekli bağlantı sorunlarından dolayı şikayetçiyim. Makul, piyasa koşullarına uygun bir fiyatlandırma yapılmasını ve modem değişimi talebimizin artık ciddiye alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.