Uzun Süreli Müşteriye İndirim Sunulmaması

15-20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Her sene tarife bitimine mobile özel sunulan (daha önce arıyorlardı) %40 gibi özel indirimler oluyordu ve o seçenekler içinden tercihimizi yapıyorduk. Ancak bu sene bana hiçbir şekilde mobile özel indirimli tarife sunulmadı. Bir buçuk aydır arıyorum ancak her seferinde 'Bekleyin, daha 1 ay var', 'Bekleyin, 20 gün var', 'Bekleyin, 10 gün var' diye diye kaldı son beş gün. Vodafone ya da Turkcell'e son 3 gün kala geçiş yapmam lazım, yoksa ekstra bana fatura çıkartacaksınız. Bu nedenle kararımı son iki gün içinde vermeliyim. Dün müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra da ekip lideri ile görüşmek istediğimi söyledim. Yalnız ekip liderinin meşgul olduğunu, 2 saat içinde size dönecek denildi ancak 24 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Neden bana özel sunulan indirimli bir tarife yok?

Bu kadar ciddiyetsiz olur mu bir kurum? 24 saattir ekip lideri tarafından aranmadım ve tarife de sunulmadı. Yeni gelen müşteriye sunduğunuz indirimin %1'ini bile yıllardır sizde olan müşteriye yapmıyorsunuz. Bu şartlarda yeni müşteri kazanacağım diye müşteri kaybedeceksiniz. 1-2 yıl sonra anne babamın da tarifeleri bitiyor, onlara teklif olsa daha kalmayacağım sizde, bilginiz olsun.