Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom üzerinden üç ay önce Erzurum Yakutiye Lalapaşa Mahallesi’ndeki adresime evde sabit internet hizmeti bağlattım ve o günden beri faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen dün gece saat 00.00 civarında internet tamamen kesildi ve bugün saat 11.45 olmasına rağmen hâlâ bağlantı gelmedi.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza için kayıt açıldı ve “inceliyoruz” denildi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı, ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Kesinti uzun sürdüğü için evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, 7048601891 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımdaki bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesintinin nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.