to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Erzincan Otobüsünde Rahatsız Koltuklar, Kötü İkramlar Ve İlgisiz Şoför
16.08.2026 tarihinde saat 18:00’de Lüks Erzincan firmasının 29 as 129 plakalı aracıyla Refahiye’den İstanbul’a yolculuk yaptık. Bu, şimdiye kadar bindiğim en kötü otobüs deneyimiydi.
Otobüsün koltukları son derece rahatsızdı, uzun yol için kesinlikle uygun değildi. Şoför yolculara karşı anlayışlı ve ilgili değildi. Firmanın anlaşmalı olduğu dinlenme tesisine gelene kadar hiçbir yerde durulmadı, bu durum da yolcuları zor durumda bıraktı. Dinlenme tesisindeki ikramlar da hem çok yetersiz hem de oldukça kalitesizdi.
Dinlenme tesisinin seçiminin yolcular için değil, sadece kendi çıkarları için yapıldığı izlenimine kapıldım. Genel olarak hem otobüsün konforundan hem de verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu şartlarda firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
