Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

11 Eylül'den bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde kesinti yaşıyorum. 5259**7403 numaralı arıza kaydım oluşturuldu, fakat bir haftadır hiçbir müdahale yapılmadı ve hala internetim aktif değil. Adresim 7098 Sokak No:146 Gümüşpala Mahallesi, Bayraklı/İzmir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp şikayet dilekçesi oluşturdum ancak her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Önceki yıllarda kısa süreli bir kesinti yaşamıştım, fakat uzun süredir böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Şu anda yaşadığım bu uzun süreli kesinti, özellikle eğitim hayatımı olumsuz etkiliyor.

Taahhütlü bir internet kullanıcısı olarak aylık 470 TL ödeme yapıyorum. Hem hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını hem de kesinti yaşadığım süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.