Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34211352
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Tuba
Türk Telekom
12 Kasım 2025 14:27
638

11.11.2025 tarihinde saat 10.00 itibariyle İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Hakan Caddesi Okal Sokak No:12 adresimde hem ev internetimde hem de Tivibu hizmetimde kesinti yaşadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak hat üzerinden güncelleme yapıldı ve yarım saat içinde düzelmezse tekrar aramam istendi. Sorunum düzelmeyince tekrar aradım; bu kez 12.50’de sisteme bölgesel arıza kaydı girildiği ve tahmini çözüm süresinin 24.11.2025 olduğu belirtildi. 7032852570 numaralı aboneyim ve Prime müşterisi olarak her ay yüksek tutarda (en son Ekim ayında 750 TL) fatura ödemekteyim.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Son iki gündür kimse arıza kaydı açmadı, müşteri hizmetleri yalnızca bant kaydı ile bilgilendirme yaptı ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Evden çalışan biri olarak 15 gün boyunca internet ve Tivibu hizmetlerimden yararlanamayacak olmam kabul edilemez.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acil olarak giderilmesi ve hizmetlerimde kopma, kesinti veya yavaşlama olmadan kullanmaya devam edebilmemdir. Ayrıca, kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Tuba
Tuba
18 Kasım 2025 05:33

Asla geri dönüş yapmıyorlar ve sorun hala devam ediyor. İnternetim hala yok. Türk Telekom bu nasıl bir kurumsallık Müşterilerimize geri dönüş bile yapmıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve Tivibu Kopmaları Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Ege
Türk Telekom
14 Eylül 2025 23:38
523

Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi, İstanbul Caddesi, İstanbul Lounge1 Sitesi D5 Blok Daire 44, Halkalı adresindeki 100 Mbps ev interneti ve Tivibu hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hem internet hem de Tivibu hizmeti bu durumdan etkileniyor ve sorun günün her ...

1758053356035.img-20250916-wa0023.jpg
1 Destek

5 Gündür Kesik İnternet: Çözüm Ve Fatura İadesi Bekliyorum

profile
Özlem
Türk Telekom
01 Kasım 2025 11:48
441

28 Ekim’den beri Türk Telekom Prime ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, akşama kadar düzelecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de aynı otomatik mesajlarla ...

5-gundur-kesik-internet-cozum-ve-fatura-iadesi-bekliyorum-1.jpg
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternetim 4 Gündür Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Meltem
Türk Telekom
15 Ekim 2025 10:53
221

12.10.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom 24 Mbps ev interneti hizmetinden hiç yararlanamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süreçte iş ve günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

turk-telekom-internetim-4-gundur-yok-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı açma Türk Telekom İnternet bölgesel arıza Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet giremiyorum Türk Telekom İnternet güncelleme Türk Telekom arıyor Türk Telekom bölgesel arıza Türk Telekom evden çalışma Türk Telekom güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri