Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
12 Kasım 2025 14:27
638

11.11.2025 tarihinde saat 10.00 itibariyle İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Hakan Caddesi Okal Sokak No:12 adresimde hem ev internetimde hem de Tivibu hizmetimde kesinti yaşadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak hat üzerinden güncelleme yapıldı ve yarım saat içinde düzelmezse tekrar aramam istendi. Sorunum düzelmeyince tekrar aradım; bu kez 12.50’de sisteme bölgesel arıza kaydı girildiği ve tahmini çözüm süresinin 24.11.2025 olduğu belirtildi. 7032852570 numaralı aboneyim ve Prime müşterisi olarak her ay yüksek tutarda (en son Ekim ayında 750 TL) fatura ödemekteyim.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Son iki gündür kimse arıza kaydı açmadı, müşteri hizmetleri yalnızca bant kaydı ile bilgilendirme yaptı ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Evden çalışan biri olarak 15 gün boyunca internet ve Tivibu hizmetlerimden yararlanamayacak olmam kabul edilemez.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acil olarak giderilmesi ve hizmetlerimde kopma, kesinti veya yavaşlama olmadan kullanmaya devam edebilmemdir. Ayrıca, kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Tuba
Tuba
18 Kasım 2025 05:33

Asla geri dönüş yapmıyorlar ve sorun hala devam ediyor. İnternetim hala yok. Türk Telekom bu nasıl bir kurumsallık Müşterilerimize geri dönüş bile yapmıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2025 23:38
523
1758053356035.img-20250916-wa0023.jpg

5 Gündür Kesik İnternet: Çözüm Ve Fatura İadesi Bekliyorum

profile
01 Kasım 2025 11:48
441
5-gundur-kesik-internet-cozum-ve-fatura-iadesi-bekliyorum-1.jpg
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternetim 4 Gündür Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
15 Ekim 2025 10:53
221
turk-telekom-internetim-4-gundur-yok-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri