Uygulamadaki 30 GB Paketi Fiyatı Aniden Değişti

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala yaşadığım fiyat tutarsızlığından dolayı şikayetçiyim. Online İşlemler uygulamasında “bana uygun fırsat paketleri” bölümünde 30 GB internet içeren bir paketi 509 TL olarak görüyordum ve taahhüdüme çok yaklaşınca bu pakete geçmeyi planlıyordum.

Ancak pazartesi günü 0555 555 15 00 numarasından arandım ve bana yine 30 GB’lik paket için bu kez 550 TL + telsiz kullanım ücreti bilgisini verdiler. Yani uygulamada kısa süre önce 509 TL olarak görünen paketin fiyatı, arama sırasında bir anda daha yüksek bir rakama çıkmış oldu. Kendi mevcut müşterinize, “uygun fırsat” adı altında farklı ve daha yüksek fiyat sunulması, üstelik bu kadar kısa süre içinde fiyatın değişmesi güven kırıcı ve yanıltıcı bir durumdur.

Ben, taahhüdüm bitme sürecinde kendi müşterinizi tutmak yerine böyle bir fiyat karmaşası ve mağduriyet yaratılmasını kabul etmiyorum. Bana sunulan bu paketin, uygulamada gördüğüm şekliyle ya da en azından makul, indirimli bir fiyatla yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.