Üsküdar Bağlarbaşı Kongre Ve Kültür Merkezinde Kesintisiz İletişim Hizmeti Sağlanamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır Üsküdar Bağlarbaşı Kongre ve Kültür Merkezi yerleşkesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle son bir aydır hat neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum, bahçede dolaşarak bile görüşme sağlanamıyor.

Bu yerleşke içinde bulunan Nev Mekan’da ve Sanat ve Tasarım Okulu’nda da Türk Telekom hattı kesinlikle sağlıklı çalışmıyor. Turkcell kullanan arkadaşlarım aynı alanlarda rahatça iletişim kurabilirken, Türk Telekom hattımda bazen sinyal seviyesi tam görünmesine rağmen WhatsApp mesajlarım dahi gitmiyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Tüm arkadaşlarım aynı yerde aynı sorunu yaşadıkları için bu durum sadece benim hattıma özel değil, bölgesel bir problem.

Sorunu sözleşme yenileme esnasında telefonda özellikle iletmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir iyileşme de sağlanmadı. Ayrıca şikayet için verilen numaradan yetkili bir kişiye ulaşmak neredeyse imkansız, şikayetimizi doğrudan iletememek de ayrı bir mağduriyet yaratıyor. E-Devlet üzerinden BTK’ya da durumu bildirdim. Savaş bölgesinde değil, İstanbul’un göbeğinde çalışıyoruz; acil bir durumda bile kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Üsküdar Bağlarbaşı Kongre ve Kültür Merkezi yerleşkesi ve içindeki tüm binalarda kapsama sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak hattımızı sorunsuz kullanabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve güvenilir bir iletişim hizmeti almak istiyorum.