Modemde Sadece Güç Ve WAN Işığı Yanıyor, İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’un Van Edremit bölgesindeki 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 24 saattir modemde yalnızca güç ve wan ışığı yanıyor, internet ışığı kırmızı yanıyor ve diğer hiçbir ışık yanmıyor. Bu nedenle ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta hiç bağlanamıyorum, sistem doğrudan düşüyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açabildim ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Arızanın acilen incelenmesini, gerekirse ekip gönderilerek bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum.