Türk Telekom ulaşılamıyor

0850 771 03 23 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerine ait numaradan aranarak. Sanki benim operatörümmüş gibi benimle konuştu. Bir anlık dalgınlığımdan faydalanıp. Kullandığım hattın ve benim bütün kimlik bilgilerime ulaştı ve çaldı. Dolayısı ile hem Türk Telekom hem de bu arayan kişiden şikayetç...

TTNET fiber internet aboneliğim için 28 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve bu talep neticesinde 30 Aralık tarihine randevu oluşturuldu. Daha sonra TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğu ve randevunun iptal edildiği bilgisi verildi. Devamında ise bu kez telef...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi geçici olarak dondurmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hattı düşmediği için talebimi iletemedim. Sadece ev internetimin dondurulması için dönüş yapılmasını istiyorum. Türk Telekom mü...

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için modemim Jetlogi firması aracılığıyla gönderildi ancak 28 Aralık’tan bu yana modemim tarafıma teslim edilmedi. 16.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ modem elime ulaşmış değil. Türk Telekom tarafından da modem elime geçmediği için internetim aktif hale ...

Yaklaşık iki aydır Telekom üzerinden ADSL internet hizmeti kullanıyorum ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bazen tamamen kopuyor, bazen de bağlantı var görünmesine rağmen aşırı yavaşlıyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunlar özellikle Aralık v...

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. Buna rağmen son dönemde uygulanan fahiş fiyat artışlarından bıkmış durumdayım. Sürekli zam geliyor ve yeni dönem paket fiyatları neredeyse 1.000 TL seviyesine dayanmış durumda. Bu rakamları neye göre belirledikleri...

Yaklaşık 2,5 ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve o günden beri hattımı cep telefonumda doğru düzgün kullanamıyorum. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve geçtiğim ilk günden beri mobil internetimde sürekli bağlantı problemi var. İnternetim açık olmasına rağmen hiç çekmiyor, sık sık “internet yok” ve ...

Türk Telekom limitsiz fiber internet için yaklaşık 38 gün önce, 8 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla modem başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen modemim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kayd...

Türk Telekom’dan tarafıma bir alacak bilgilendirmesi yapıldı. Bunun üzerine 8 Ocak Perşembe günü sistem üzerinden ilgili formu doldurup IBAN bilgilerimi paylaştım. Ekranda, alacağın 7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağına dair bir ifade yer alıyordu ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herha...

Türk Telekom’dan almış olduğum yeni SIM kartım, Dijital Kurye firması ile 3.1.2026 tarihinde kargoya verildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne adrese gelen bir kurye oldu ne de gerçek bir teslimat denemesi yaşandı. Sistemlerine “geldik, yoktunuz...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım tarife değişikliği sorunu nedeniyle 5 gündür defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım. Faturalı hatta geçmek ve istediğim tarifeye geçirilmek için başvuru yaptım ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Çağrı merkeziyle yaptığım her görüşmede ...

Uzun süredir, yaklaşık üç aydan da fazla bir süredir Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama benden SMS ile onay verip faturaya geçmemi istiyor, onay veriyorum; sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum. Ayarlardan önbellek temizleme, uygula...

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 9 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen karşıma sadece otomatik cevaplar çıkıyor, günlerdir muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne arızanın durum...

Türk Telekom'a numara taşıma için online'dan başvuru yaptım. Kurye olarak dijital kuryeden mesaj aldım, teslimat için iş adresimi verdim. Mesai saatlerinde gelmedikleri için aradıklarında adreste bulunmadığımı, ne yapabileceğimizi sordum. Yakın bir adreste bulunan Telekom bayiisine bırakacağını, ora...

Türk Telekom üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde taksitle modem satın almak için başvuruda bulundum. Modemimin arızalı olması nedeniyle interneti düzgün kullanamadığım için, yeni modem siparişi verildi ve Jetlogi firması üzerinden gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen modem h...

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra son faturamla ilgili bir e‑posta aldım; ancak bu faturayı hiçbir kanaldan görüntüleyemiyor ve ödeme de yapamıyorum. 2026 Ocak dönemi ait bu son faturamı Online İşlemler, mobil uygulama ve diğer kanallardan kontrol etmeye çalıştığımda hiçbir ş...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5–6 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadığımı düşünüyorum. 60 GB’ı bir kerede değil, parça parça paket alarak kullanıyorum; ancak internetim anormal derecede hızlı bitiyor. Evimde Wi‑Fi olmasına, telefonumun güncellemeleri kapalı olmasına ve as...

İzmir Buca’da Türk Telekom üzerinden hem internet hem de Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım son derece düşük, neredeyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen müşteri hizmetleri internetin “normal” olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmuyor. Tivibu ise tamamen arızalı, televi...

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak modem siparişi verdim. O günden bu yana modemim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli bir sonraki haftanın çarşamba gününe erteleniyor, ancak bu ertelemelerle ilgili ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Bi...

Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Türk Telekom sim kartım aciliyet bildirmeme rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da açıklama alamıyorum. Sadece Sürekli hava muhalefetinden dolayı g...

Türk Telekom Magnet müşterisiyim. Modemim çalışıyor olmasına rağmen bugün itibarıyla Wi-Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. Tüm işlerimi internet üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arama...

TTNET ev internet başvurum için Dijital Kurye aracılığıyla 12 Ocak 2026 tarihinde öğleden sonra kimlik doğrulama yapıldı, imzalarım alındı ve işlem tamamlandı. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen Dijital Kurye, yaptığı kimlik doğrulamasını TTNET sistemine işlenmediği için kurulumum hâlâ gerçekleşm...