Türk Telekom'dan Çıkarılan 10.000 TL Cayma Bedeli Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için hat taşıma işlemi sonrasında tarafıma 10.000 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Henüz faturaya yansımamış olmasına rağmen bu tutarın neye göre hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede neden bu kadar yüksek bir tutar çıktığını sorduğumda sadece bunun Türk Telekom’un prosedürü olduğu yönünde genel bir açıklama yapıldı. Sözleşme şartları, kalan taahhüt süresi, hangi kalemlerden bu rakama ulaşıldığı gibi konularda ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı.

N**** G**** olarak, tarafıma çıkarılan 10.000 TL cayma bedelinin yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye düşürülmesini, hesaplama detaylarının da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.