to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hatta Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır gün içinde değişik aralıklarla hem şebeke hem de internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında hat bir anda kesilebiliyor, mobil internet ise sık sık kopuyor veya çok yavaşlıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişim kurma imkanımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, bu nedenle arıza kaydı bile açtıramadım. İki aydır devam eden bu problem için herhangi bir teknik inceleme veya bilgilendirme de alamadım.
Türk Telekom’dan, mobil hattımdaki şebeke ve internet bağlantı sorununun en kısa sürede detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse bulunduğum bölgedeki kapsama ve altyapının da kontrol edilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Trabzon Köprübaşı Fidanlı Mahallesi’nde sürekli çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim sorunu sadece benim hattımda değil, çevremdeki diğer Türk Telekom kullanan kişilerde de genel olarak görülüyor. Telefon çoğu zaman aranamıyor, aramalar kesiliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir kayıt da oluşturulamadı. Hem iletişim kuramamak hem de bu kadar süredir çözüme yönelik bir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor. Hattımın bulunduğum bölgede sorunsuz çekmesini, kapsama alanı ve altyapı ile ilgili gerekli teknik çalışmanın yapılarak bu şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için numaramın son hanesi 4161’dir.
