Yalıkavak İlhan Sokak’ta Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Yalıkavak İlhan Sokak bölgesinde kullandığımda internet neredeyse hiç çekmiyor, BTK Hız Testi uygulamasında sürekli “Bir sorun oluştu, sunucuya ulaşılamıyor” hatası alıyorum. Günün her saati aynı sorun devam ediyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattın sıfırlanması sağlandı ve bölgede bakım çalışması olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen internette bir düzelme olmadı. Buna rağmen tarifeme ait ücreti tam ve eksiksiz şekilde ödemeye devam ediyorum.

Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin artırılmasını, gerekli altyapı/istasyon çalışmalarının yapılmasını ve bu süre boyunca hizmeti tam alamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.