Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Faturasız Hatta Geçiş Talebim Reddedildi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Yaklaşık bir hafta içinde en az 8 defa aradım, ancak her seferinde işlemimi gerçekleştirecek birine bağlanamadım.

Faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğim için Düzce Merkez’deki Türk Telekom bayisine de gittim. Bayide özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Buna rağmen görevli, bu geçişi yapamayacaklarını, hattımı tamamen iptal etmem gerektiğini ve şu anda işlem yapamayacaklarını belirtti. Sözleşmemin Ekim ayında biteceğini, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Oysa ben faturalı hatta geçerken 3 aylık taahhüt verildiğini biliyorum, 1 yıllık bir sözleşmeye onay vermedim.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam ve bayiden de tatmin edici bir çözüm alamamam sebebiyle mağdur ediliyorum. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebimin, bana başlangıçta bildirilen 3 aylık taahhüt koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve hattımın iptal edilmek zorunda bırakılmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.