Üç Hatda Düşük Çekim Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Türk Telekom cep telefonu hatlarımızla ilgili son aylarda yaşadığımız ciddi çekim problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. İstanbul Kağıthane Harmantepe Mahallesi İdil Sokak No:9 D:1 adresinde oturuyorum ve neredeyse bütün apartman sakinleri Türk Telekom kullanıyor. Aynı ev içinde üç hattımız var ve üçü de Türk Telekom olmasına rağmen özellikle evin içinde son derece düşük çekim gücüyle karşılaşıyoruz.

Kasım ayından önce aynı adreste böyle bir sorun yaşamazken, son aylarda telefonlarımızla doğru düzgün konuşma yapamaz hâle geldik. Hem aramalarda kopmalar, ses gidip gelmeleri yaşıyoruz, hem de mobil internet kullanırken bağlantı neredeyse hiç yok denecek kadar zayıflıyor. Bu sorun sadece bir hatta değil, evdeki üç hatta birden aynı şekilde olduğu için adres bazlı bir çekim problemi olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile daha önce iletişime geçmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu nedenle Harmantepe Mahallesi İdil Sokak No:9 civarında kapsamaya yönelik detaylı teknik inceleme yapılmasını ve adresimizdeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısı olarak bu sorunun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve somut bir sonuçla tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.