Fiber Kurulumu Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom abonesi olarak uzun süredir internet hızında ciddi yavaşlık yaşıyorduk. Geçen hafta binamıza fiber hat geldiği söylenerek binadaki 3 dairenin içine kadar fiber hat çekildi, ancak bu işlemden sonra sorunlarımız daha da arttı. Artık neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyoruz.

Son 1 haftadır gün aşırı kesinti oluyor ve internet gittiğinde saatlerce gelmiyor. Özellikle bugün sabah 11.30’dan bu saate kadar hâlâ internete erişimimiz yok. Aynı binadaki diğer dairelerde de aynı sorunun yaşandığını apartmandan duyduk, yani problem sadece benim dairemle sınırlı değil.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında teknik ekibin bana dönüş yapacağı söylendi ancak sabahtan beri ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Hem uzun süreli kesinti yaşamamız hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayız.

Adresimiz İstanbul Beşiktaş Gayrettepe Mahallesi’ndedir. Türk Telekom’dan talebim, acilen adrese teknik ekip yönlendirilerek bağlantımızın kontrol edilmesi ve bu sürekli kesinti probleminin kalıcı şekilde çözülmesidir. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlar için aktif kullandığımızdan, bu kesintilerin artık son bulmasını ve sorun giderilene kadar da sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.