Üç Hafta Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmemiş Arıza

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve şu ana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. 50 Mbps Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası kapsamında, 18 ay taahhütlü internet kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır binamızda internet tamamen kesik ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Arıza ile ilgili defalarca şikayet ve arıza talebi oluşturdum, tarafıma 5597****63 numaralı arıza kaydı verildi. Her seferinde sadece “arıza halen giderilmeye çalışılıyor” şeklinde mesajlar geliyor ancak arıza bir türlü çözülmedi. Sorunun ne olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı, binaya gelip yerinde inceleme yapan ya da ilgilenen kimse olmadı. Apartmandaki kullanıcılar olarak yaklaşık 3 haftadır mağdur durumdayız.

Müşteri numaram 1795764515’tir. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışacak duruma getirilmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.